Garantiebestimmungen

Garantiegeber: JSDRobot (“JSDRobot”, “wir”, “uns”). Garantieempfänger: Sie als Kunde, der ein Produkt und/oder zugehörige Dienstleistungen von uns oder einem autorisierten Händler erworben hat.

Für Produkte und zugehörige Dienstleistungen von JSDRobot gilt diese eingeschränkte Garantie von JSDRobot (die “Garantie”). Wir gewähren diese Garantie in strikter Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen. Je nach Rechtsordnung können Ihnen darüber hinaus weitere Rechte zustehen. Mit der Annahme dieser Bedingungen, dem Kauf oder der Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Garantie als rechtsverbindliches Dokument verstehen und ihren Bedingungen zustimmen. Bitte lesen Sie den gesamten Inhalt sorgfältig durch. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, kaufen oder nutzen Sie bitte nicht unsere Produkte oder Dienstleistungen.

Hinweis: Wenn Sie Verbraucher sind, ergänzt diese Garantie Ihre Rechte gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften zum Verkauf von Konsumgütern in Ihrer Rechtsordnung und schränkt diese nicht ein, setzt sie nicht aus, mindert sie nicht und hebt sie nicht auf.

Sollte sich eine Bestimmung dieser Garantie als rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erweisen, bleibt die Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Umfang der Garantie

Vorbehaltlich der untenstehenden „Richtlinie für Schäden oder Mängel, die nicht von der JSDRobot-Garantie abgedeckt sind“, deckt diese Garantie Material- und Verarbeitungsfehler von JSDRobot-Produkten in Originalverpackung bei sachgemäßer Verwendung gemäß den JSDRobot-Richtlinien ab. JSDRobot garantiert, dass seine Produkte während der Garantiezeit (siehe unten) bei bestimmungsgemäßem und normalem Gebrauch im Wesentlichen gemäß der beiliegenden Produktdokumentation funktionieren.

Diese Garantie gilt ausschließlich für JSDRobot-Produkte, die direkt über autorisierte JSDRobot-Vertriebspartner erworben wurden und sich in Originalverpackung befinden („JSDRobot-Produkte“). Sie gilt nicht für Produkte anderer Hersteller, selbst wenn diese zusammen mit JSDRobot-Produkten verpackt oder verkauft werden. Produkte, die über nicht autorisierte Vertriebskanäle erworben wurden, einschließlich Gebrauchtware (auch wenn das Produkt neu ist), sind von dieser Garantie ausgeschlossen. Wenn Sie Ihr Produkt von einem Drittanbieter erworben haben, der kein autorisierter JSDRobot-Händler ist, beachten Sie bitte die Garantiebestimmungen dieses Händlers. Diese Garantie gilt außerdem nur in Ländern und Regionen, in die wir liefern und Support anbieten. JSDRobot übernimmt keine Gewähr dafür, dass der Betrieb der JSDRobot-Produkte ununterbrochen oder fehlerfrei ist.

Garantiedauer

Die Garantiezeit für JSDRobot-Produkte und -Dienstleistungen beträgt zwei (2) Jahre ab dem Datum der Lieferung Ihres JSDRobot-Produkts durch JSDRobot oder unsere autorisierten Vertriebspartner (die „Garantiezeit“). Sollten Sie Verbraucher sein und unsere Garantiezeit kürzer sein als die gesetzlich vorgeschriebene Garantiezeit gemäß den geltenden Gesetzen Ihres Landes oder Ihrer Region, gilt die längere gesetzliche Garantiezeit.

Reparaturbedingungen

Wenn Ihr JSDRobot-Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweist, wird JSDRobot es nach eigenem Ermessen entweder kostenlos ersetzen oder reparieren („Garantieleistung“), vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

1. Hilfe anfordern: Bitte folgen Sie zunächst den Anweisungen unter „Einreichen eines Garantieanspruchs bei JSDRobot“, um unsere Prüfung und Unterstützung anzufordern.

2. Produktprüfung: Sobald wir Ihr JSDRobot-Produkt zur Garantieleistung erhalten haben (gemäß den Schritten unter „Einreichen eines Garantieanspruchs bei JSDRobot“), wird es von unserer Kundendienststelle geprüft. Wir können Sie während dieses Prozesses kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.

3. Ergebnisoptionen: Nach der Prüfung kontaktieren wir Sie mit einer der folgenden Optionen:

Abgedeckter Defekt: Sollte an Ihrem JSDRobot-Produkt ein Defekt festgestellt werden, der unter diese Garantie fällt, reparieren oder tauschen wir es (nach unserem Ermessen) kostenlos aus und senden Ihnen das reparierte Produkt oder das Ersatzprodukt auf unsere Kosten zurück. Für Reparaturen oder Ersatzlieferungen im Rahmen dieser Garantie fallen keine Versand- und Bearbeitungskosten an.
Nicht abgedeckter Defekt: Sollten wir feststellen, dass der Defekt nicht unter diese Garantie fällt, können Sie unseren Reparaturservice gegen Gebühr (zzgl. Versand- und Bearbeitungskosten) in Anspruch nehmen oder die Rücksendung des ursprünglichen JSDRobot-Produkts verlangen (in diesem Fall fallen Versand- und Bearbeitungskosten an).
Kein Defekt gefunden: Wird kein Defekt festgestellt, senden wir Ihnen das Produkt zurück und berechnen Ihnen Versand- und Bearbeitungskosten.

Die neue Garantiezeit für Ersatzteile oder Austauschprodukte beträgt 30 Tage (ab Erhalt) oder die verbleibende Zeit der ursprünglichen Garantiezeit bzw. die in Ihrem Land geltende zusätzliche Garantiezeit – je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Bei Reparatur oder Austausch können Teile verwendet werden, die nicht mit dem Original identisch sind, aber eine gleichwertige Leistung und Funktionalität aufweisen.

Wenn Ihr JSDRobot-Produkt oder ein Teil davon ausgetauscht wird, geht das Ersatzprodukt in Ihr Eigentum über, während das ausgetauschte Produkt oder Teil in das Eigentum von JSDRobot übergeht. JSDRobot kann nicht garantieren, dass die Reparatur Ihres JSDRobot-Produkts ohne Risiko für Ihre Informationen und/oder Daten möglich ist oder dass ein Ersatzprodukt Informationen und/oder Daten enthält, die auf Ihrem ursprünglichen JSDRobot-Produkt gespeichert waren. Ihre Informationen und/oder Daten werden aus Datenschutzgründen möglicherweise sicher gelöscht. Sichern Sie daher bitte alle auf Ihrem ursprünglichen JSDRobot-Produkt gespeicherten Informationen und/oder Daten, bevor Sie es zur Reparatur oder zum Austausch an uns senden. JSDRobot übernimmt keine Haftung für Schäden, die direkt oder indirekt durch den Verlust oder die Offenlegung Ihrer persönlichen Daten und/oder Informationen entstehen, wenn Sie diese nicht vom zurückgesendeten Produkt gesichert oder gelöscht haben.

Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkungen

Soweit dies nach geltendem Recht in Ihrer Gerichtsbarkeit zulässig ist, erkennt JSDRobot ausschließlich diese Garantie an. Diese Garantie und ihre Bedingungen sind exklusiv und ersetzen alle anderen Garantien, Rechtsbehelfe und Bedingungen, ob mündlich, schriftlich, gesetzlich, ausdrücklich oder stillschweigend.

Mit Ausnahme der in dieser Garantie ausdrücklich genannten Garantien und soweit dies nach geltendem Recht in Ihrer Gerichtsbarkeit zulässig ist, schließt JSDRobot alle anderen Garantien und Bedingungen aus, ob ausdrücklich oder stillschweigend, gesetzlich oder anderweitig, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Garantien der Handelsüblichkeit, der handelsüblichen Qualität, der Eignung für einen bestimmten Zweck sowie Garantien und Bedingungen gegen versteckte oder latente Mängel. In einigen Staaten, Provinzen, Gerichtsbarkeiten oder Ländern ist der Ausschluss solcher Garantien nicht zulässig; daher trifft dieser Haftungsausschluss möglicherweise nicht auf Sie zu. Soweit diese Garantien nach dem Recht Ihrer Gerichtsbarkeit anwendbar sind, sind sie auf die Garantiezeit beschränkt. In einigen Gerichtsbarkeiten sind Beschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Garantie nicht zulässig; daher treffen die obigen Beschränkungen möglicherweise nicht auf Sie zu.

Nach Ablauf der Garantiezeit gelten keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen mehr. In einigen Rechtsordnungen sind Beschränkungen der Dauer stillschweigender Gewährleistungen nicht zulässig; daher trifft diese Einschränkung möglicherweise nicht auf Sie zu.

Diese Garantie beeinträchtigt nicht Ihre Rechte als Verbraucher aus Kaufverträgen mit Händlern. Sie gilt zusätzlich zu Ihren Rechten gemäß den in Ihrer Rechtsordnung geltenden Gesetzen zum Verkauf von Konsumgütern und schränkt diese nicht ein.

Haftungsausschluss: SOFERN IN DIESER GARANTIE NICHTS ANDERES VORGESEHEN IST UND IM MAXIMALEN UMFANG, DER DURCH ANWENDBARE GESETZE ODER VORSCHRIFTEN ZULÄSSIG IST, UND UNGEACHTET DAVON, OB JSDROBOT AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN INFORMIERT WURDE, ÜBERNIMMT JSDROBOT KEINE HAFTUNG FÜR BESONDERE, ZUFÄLLIGE, STRAF-, EXEMPLARISCHE, INDIREKTE, FOLGE- ODER VERBESSERTE SCHÄDEN JEGLICHER ART, DIE AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT EINEM JSDROBOT-PRODUKT ODER DIESER GARANTIE ENTSTEHEN. Dies umfasst unter anderem entgangenen Gewinn, Nutzungsausfall des JSDROBOT-Produkts während der Garantiezeit, Datenverlust oder die Verletzung der Vertraulichkeit von im JSDROBOT-Produkt gespeicherten Informationen, unabhängig von der Art des Anspruchs, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung, Gefährdungshaftung oder einem anderen Rechtsgrund. JSDROBOT übernimmt keine Gewähr dafür, dass JSDROBOT-Produkte im Rahmen dieser Garantie repariert werden können. Die Gesamthaftung von JSDROBOT ist auf den ursprünglichen Kaufpreis des betreffenden Produkts beschränkt.

Wenn die anwendbaren Gesetze oder Vorschriften Ihrer Gerichtsbarkeit den Ausschluss oder die Beschränkung von indirekten, Folge- oder Strafschäden nicht zulassen, dann gelten die Beschränkungen oder Ausschlüsse dieser Garantie möglicherweise nicht für Sie.

Richtlinien für Schäden oder Mängel, die nicht von der JSDRobot-Garantie abgedeckt sind

Soweit dies durch geltendes Recht untersagt ist, sind folgende Fälle von dieser Garantie ausgeschlossen:

Ansprüche nach Ablauf der Garantiezeit.
Fehlende Garantiekarte, Rechnung oder Kaufbeleg bzw. Abweichungen zwischen den Angaben auf der Garantiekarte/Rechnung und dem Kaufbeleg.
Schäden durch unsachgemäße Behandlung, direkte Sonneneinstrahlung, Kontakt mit Flüssigkeiten, Lagerung in feuchter oder extrem heißer Umgebung oder anderen rauen Umgebungsbedingungen sowie Verwendung unter extremen Umweltbedingungen.
Schäden durch äußere Einflüsse, wie z. B. physische Beschädigung des Produkts oder des Zubehörs (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Risse oder Kratzer auf der Oberfläche des Produkts oder des Zubehörs, Bildschirme oder Linsen).
Schäden, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen in der Bedienungsanleitung, der Wartung oder der Einstellung des Produkts entstehen.
Mängel oder Schäden durch unsachgemäße Behandlung des Produkts, die über den üblichen Gebrauch hinausgehen.
Nicht autorisierte Demontage, Reparatur oder Softwareaktualisierung durch nicht von JSDRobot autorisierte Personen.
Mängel, die außerhalb des Einflussbereichs von JSDRobot liegen.
Normale Abnutzung des Produkts oder des Zubehörs.
Fehler in Drittanbieter-Apps, die nicht von JSDRobot bereitgestellt werden (JSDRobot übernimmt keine Garantie für den fehlerfreien Betrieb von Computern oder anderen Geräten, die mit dem Produkt oder Zubehör von JSDRobot verbunden sind).
Verwendung von nicht von JSDRobot zugelassenem Zubehör.
Das Produkt wurde weiterverkauft (d. h., Sie sind nicht der ursprüngliche Käufer).
Sie haben das Produkt zurückentwickelt, dekompiliert oder zerlegt.
Verwendung des Produkts unter Verstoß gegen geltende Gesetze oder Ihre Vereinbarungen mit JSDRobot.
Ausfälle oder Schäden, die nicht auf Produktdesign-, Herstellungs- oder Qualitätsmängel zurückzuführen sind.
Diese Garantie deckt keinen Datenverlust ab; Sie sind selbst dafür verantwortlich, Ihre Daten regelmäßig zu sichern. Schäden oder Kosten im Zusammenhang mit Datenverlust, Datenwiederherstellung, Deinstallation und Installation sind von dieser Garantie ausgeschlossen.

Geltendmachung eines Garantieanspruchs bei JSDRobot

Wenn Sie einen Fehler an Produkten oder Zubehör feststellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Ressourcen konsultieren: Lesen Sie im Benutzerhandbuch nach oder besuchen Sie unsere offizielle Website www.JSDrobot.com/FAQS, um relevante Informationen zu finden, die Ihnen bei der Identifizierung und Behebung des Problems helfen können.

2. Support kontaktieren: Sollten sich Probleme nach Durchsicht des Benutzerhandbuchs oder des Besuchs der offiziellen Website nicht lösen lassen, können Sie sich über den Bereich „Kontakt“ auf der offiziellen JSDRobot-Website oder per E-Mail an support@jsdrobot.com wenden, um weitere Hilfe und Informationen zu erhalten.

3. Informationen bereitstellen: Wenn Sie JSDRobot kontaktieren, übermitteln Sie bitte die folgenden Informationen über den Bereich „Kontakt“ auf der offiziellen Website oder per E-Mail an support@jsdrobot.com:

a. Ihre Produktbestellung.

b. Die Garantiekarte des betroffenen Produkts gemäß Ihrer Bestellung.

c. Eine Fehlerbeschreibung, nach Möglichkeit zusammen mit einem Video oder Foto.

d. Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Adresse und Kontaktdaten seit dem Kauf nicht geändert haben, oder geben Sie Ihre aktuelle Adresse und Ihre aktuellen Kontaktdaten an.

e. Bitte bewahren Sie die Originalrechnung, Quittung oder den Kaufbeleg auf, die Sie beim Kauf des Produkts erhalten haben. Wenn Sie innerhalb der Garantiezeit einen Garantieanspruch geltend machen, müssen Sie einen gültigen Kaufnachweis vorlegen. Andernfalls ist JSDRobot nicht verpflichtet, das Produkt im Rahmen dieser Garantie zu reparieren oder zu ersetzen.

4.Rücksendegenehmigung: Nachdem Sie die oben genannten Schritte abgeschlossen haben, prüft JSDRobot zunächst das Vorhandensein und die Art der von Ihnen gemeldeten Probleme und informiert Sie nach der Bestätigung über die Rücksendung der defekten Produkte. Sie müssen gegebenenfalls Versand-, Bearbeitungs-, Versicherungs- und sonstige Kosten im Voraus bezahlen. Bitte verpacken Sie die zurückgesendeten Produkte sorgfältig, um sie vor Beschädigungen durch Stöße, Druck oder unsachgemäße Behandlung während des Transports zu schützen. Wenn das Produkt aufgrund unsachgemäßer Verpackung beschädigt wird, erlischt der Garantieanspruch.

Zusätzliche Bedingungen für Verbraucher im Vereinigten Königreich:

Diese Garantie ist eine freiwillige Herstellergarantie und gewährt Rechte, die von den gesetzlichen Verbraucherrechten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rechte im Zusammenhang mit mangelhafter Ware, getrennt sind. Die Vorteile dieser Garantie gelten zusätzlich zu den Rechten nach britischem Verbraucherrecht und ersetzen diese nicht. Verbraucher haben das Recht zu wählen, ob sie Garantieleistungen im Rahmen dieser Garantie oder nach ihren gesetzlichen Verbraucherrechten in Anspruch nehmen möchten. Diese Garantie gilt nicht für Ansprüche nach Verbraucherrecht.

Kontakt: Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder unseren Dienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte unter: support@jsdrobot.com